Forretningsprocesser og organisation (Autumn 2020)
Official course description:
Course info
Programme
Staff
Course semester
Exam
Abstract
Dette kursus forbinder de tre hjørner i ITU’s trekant: Forretning, design og teknologi.
Kurset fokuserer på at analysere og evaluere hvordan en given forretningsstrategi kan understøttes af IT, og hvordan teknologiske potentialer kan påvirke forretningsstrategien. Kurset indeholder grundlæggende teori, begreber og modeller for at kunne forstå forretningsmodeller og brugeres arbejdsgange, samt afdække sammenhænge til IT-relaterede udfordringer og løsninger. Kurset vil gennemgå en række relevante teknikker, værktøj og modeller for at afdække og evaluere IT-baserede behov, muligheder og udfordringer. I kurset arbejder de studerende med en organisation, for at identificere strategiske IT-baserede behov og ud fra denne lave en forundersøgelsesrapport med en business case i forhold til en specifik IT-relateret forretningsudfordring eller forretningsmål.
Description
Software er i sidste ende et værktøj, der hjælper med at løse opgaver af og for mennesker. Forskningen viser, at når det går galt er det sjældent af tekniske årsager, men derimod oftest på grund af problemer i samspillet mellem softwaren, opgaverne, og de involverede mennesker Metoden ”Participatory design” (Brugerdrevet innovation) er opstået ud fra anerkendelsen af, at
1) softwareudviklerne aldrig kan få lige så stor viden om opgaverne som dem der udfører dem og
2) brugere, medarbejdere og ledere i organisationer aldrig kan få lige så stor viden om de tekniske muligheder som softwareudviklerne.
Ydermere viser nyere forskning, at det meget ofte er i starten, hvor grunden lægges, at det går galt. Og at de problemer, uklarheder og misforståelser, som tages med fra et ufuldstændigt grundlag, giver anledning til konflikter, kriser, markante ekstra omkostninger og i sidste ende et antal forliste projekter.
Derfor er det vigtigt, at studerende er i
stand til at analysere, kortlægge og evaluere forretningsmæssige IT-behov,
muligheder og udfordringer, og samarbejde med dem, der ejer opgaven, om at
foreslå løsninger der passer til det, de skal bruges til.
Dette kursus forbinder således de tre hjørner i ITU’s triangel: Forretning, design og teknologi.
De studerende vil få erfaring med at:
1. Integrere forretning, IT og kunde-/eksterne brugerbehov og aspekter i en foreslået løsning på et faktisk problem i en virkelig organisation.
2. Udarbejde en forundersøgelsesrapport med en business case og implementeringsplan. Forundersøgelsesrapporten beskriver og dokumenterer et faktisk problem og præsenterer og evaluerer løsningsforslag hertil ud fra deres økonomiske, kundebetjeningsmæssige og tekniske fordele og ulemper. Forundersøgelsesrapporten giver organisationen et solidt begrundet strategisk oplæg til evt. videreudvikling af deres online-service.
3. Arbejde
case baseret ud fra en selvvalgt virksomhed med at
a. identificere og konkretisere en forretningsmæssig relevant problemstilling i forhold til virksomhedens brug af digitale ydelser
b. analysere om IT kan bidrage yderligere til at opnå forretningsmål, og hvordan det kan samt
c. udarbejde anbefalinger og beslutningsgrundlag til virksomheden.
Kurset er baseret på metoden brugerdrevet innovation (Participatory Design). Metoden omfatter en række teknikker og beskrivelsesværktøjer som er særlig velegnede til at foretage og formidle analyser i en organisation.
Formal prerequisites
Kendskab til projektledelse på niveau med det der opnås på andetårs projektet på SWU.
Intended learning outcomes
Efter kurset skal den studerende være i stand til:
- Beskrive og redegøre for formålet med en it-forundersøgelse og hvad man bruger resultatet (forundersøgelsesrapport) til
- Beskrive og redegøre for, hvordan man foretager en it-forundersøgelse efter metoden brugerdrevet innovation (Participatory Design), herunder terminologi, faser, principper, vidensområder, teknikker til dataindsamling og beskrivelsesværktøjer
- Anvende relevante teknikker til at beskrive en organisations forretningsmodel og forretningsstrategier. Identificere og redegøre for den forretningsmæssige betydning af en it-relateret problemstilling i organisationen og identificere hvilke arbejdsområder, der bliver berørt af problemstillingen
- Anvende relevante teknikker til at analysere eksisterende arbejdspraksis i et givet arbejdsområde, samt anvende relevante beskrivelsesværktøjer til at beskrive arbejdspraksis
- Udarbejde og diskutere en it-forundersøgelsesrapport, der giver et solidt beslutningsgrundlag ved at (1) beskrive den aktuelle situation og (2) præsentere og evaluere løsningsforslag ud fra deres økonomiske, organisatoriske (kun eksternt blik) og tekniske fordele og ulemper
- Argumentere for valg af teknikker og beskrivelsesværktøjer til at undersøge forretningsstrategier og arbejdspraksis ud fra en given situation
- Reflektere over den metodiske tilgang og de bagvedliggende teoretiske koncepter
Learning activities
I løbet af kurset forventes studerende at løse opgaver og lave præsentationer samt deltage i diskussioner. Kurset er 15 ECTS og dækker således halvdelen af tiden for en fuldtidsstuderende. Derfor kan du forvente at bruge 18 timer om ugen på kurset. Der vil være læsninger før hver forelæsning - typisk 1-2 forskningsartikler eller bogkapitler. Når relevant, vil eksempler fra global praksis vil blive inkluderet. Ved afslutningen af kurset vil der være en mundtlig eksamen baseret på en projektrapport og en individuel rapport om læring.
Course literature
Alexander Ostwrwalder &Yves Pigneur: Business Model Generation.
Jesper Simonsen m fl : Professionel IT-Forundersøgelse.
Især den sidste er god at have læst de første 3 kapitler af.
Ordinary exam
Exam type:D: Submission of written work with following oral, External (7-point scale)
Exam variation:
D2G: Submission for groups with following oral exam supplemented by the submission. Shared responsibility for the report.
Efter kurset vil der være en mundtlig gruppeeksamen i teorien fra kurset, herunder hvorledes den anvendes i praksis, både generelt og i gruppeprojektrapporten og den individuelle refleksionsrapport.
Projekterne udføres i grupper på 6 studerende. Projektets emne skal være en virksomheds praktiske problem inden for et givent arbejdsområde, og arbejdsprocesserne indefor området skal afdækkes, beskrives og analyseres ved hjælp af metoder og teknikker, der diskuteres gennem hele kurset. Karakteren er en samlet vurdering af projektet, den individuelle refleksionsrapport og eksamenspræstationen.
Omfanget af Business Case Report: Max 10 sider. Baggrundsdata, såsom interview transskriberinger, materiale fra workshops osv. oplysninger vedlægges som bilag; Eleverne kan ikke forvente, at eksaminatorerne at have læst bilagene, og oplysninger, der kun findes i bilag, vil ikke blive betragtet i bedømmelsen; Grundig og fuldstændig dokumentation af empiriske data i bilag er dog en del af bedømmelseskriterierne. Bilaget tjener som reference for læsere med særlig interesse i forståelse i detaljerer om specifikke punkter, der er bekrevet i rapporten. Det er væsentligt at alle udsagn om arbejdsområde, arbejdsgange, problemer har klar reference til det/de relevante bilag i rapporten. Redegørelse for belæg for udsagn i rapporten, i form af citater, observation etc. dokumenteret i bilag, er typisk en del af eksamen.
Omfanget af individuel refleksionsrapport: Maks. 2 sider. Rapporten bør målrettes det sidste læringsmål ovenfor (Anvend teoretiske koncepter og fremgangsmåder til kritisk reflektion ... Etc). Rapporten vurderes efter hvor høj grad den inddrager den relevante teori for det der skrives om, og viser egen forståelse med egne praktiske eksempler fra projektet.
Group and individual
- Gruppestørrelse: 6 studerende
20 minutes
Group exam