Det vil endvidere være en fordel, hvis du har kendskab til eller praktisk erfaring med anvendelse af et virksomhedssystem.

Op igennem 1990erne og begyndelsen af det nye årtusinde har der været fokus på modellering og redesign af forretningsprocesser, Supply Chain Management (SCM) og Customer Relation Management (CRM) for at opnå konkurrencemæssige fordele og her har integrerede virksomhedssystemer været en helt central komponent i it-infrastrukturen.

Dette kursus har til formål at give de studerende indsigt i de forretningsmæssige problemstillinger, som virksomhedssystemer understøtter, de særlige udfordringer anskaffelse og implementering af virksomhedssystemer indeholder, samt forståelse for den vigtige rolle, som datagrundlaget har for en succesfuld understøttelse af de daglige forretningsprocesser, integration af forretningsprocesser og realiseringen af Business Intelligence.

Efter kurset vil du:

• Kunne forklare hvad et ERP-, CRM-, og SCM-system er, samt hvilken rolle de spiller i en virksomhed.
  
  
  

• Kunne forklare hvordan ERP-implementerings projekter gennemføres, hvilke specielle problemstillinger der knytter sig til sådanne projekter, samt vælge mellem forskellige implementeringsstrategier i forhold til virksomhedens karakteristika og strategi.
  
  
  

• Kunne forklare anskaffelsesprocessen for ERP systemer set fra henholdsvis kunde- og leverandørside, samt udarbejde forslag til anskaffelsesprocessen for en konkret virksomhed.
  
  
  

• Kende betydningen af, at ERP-systemet kan tilpasses virksomhedens forretningsprocesser og hvordan dette bl.a. kan opnås ved parameterstyring, ændring af arbejdsprocesser eller ændringer/tilføjelser til softwaret.
  
  
  

• Kunne forklare begreberne "Business Process Modelling" og "Business Process Redesign", samt kende forskellige metoder til Business Process Modelling.
  
  
  

• Kunne gøre rede for betydningen af et godt databasedesign og kvalitet i data, i forhold til muligheden for at opnå optimal understøttelse af de daglige forretningsprocesser, integration af forretningsprocesser og Business intelligence.
  
  
  

• Kunne forklare begrebet Customer Relation Management (CRM) og kende de problemstillinger der knytter sig til at skabe datagrundlaget for CRM.
  
  
  

• Kunne forklare begrebet Supply Chain Management (SCM) og kende de problemstillinger der knytter sig til at skabe datagrundlaget for SCM.
   

• Introduktion til grundlæggende begreber og metoder til ERP, SCM og CRM, de tilhørende it-systemer, samt deres indhold og rolle i forbindelse med integrationen af forretningsprocesser og understøttelse af forretningsstrategier.
  
  
  

• Implementeringsprojekter i virksomheder
  
  
  

• Anskaffelsesprocessen set fra såvel kunde- som leverandørside
  
  
  

• Hvordan skabes datagrundlaget for de daglige forretningsprocesser og Business intelligence - Relationelle databaser, transaktionssystemer og datawarehouses.
  
  
  

• Introduktion til Customer Relation management.
  
  
  

• Introduktion til Supply Chain Management.
  
  
  

• Introduktion til Business Modelling - Business Redesign.
  
  
  

• Kurset vil i høj grad inddrage kursisternes egne virksomheder som eksempler i arbejdet med modeller og teorier. Man kan dog godt deltage i kurset uden at have tilknytning til en virksomhed, men så kræver kursets form, at man selv finder en konkret virksomhed, der kan anvendes som case-virksomhed. Det indebærer, at virksomheden skal give adgang til at interviewe forskellige medarbejdere og udlevere andet materiale, som kan give jer indsigt i deres implementeringproces og anvendelse af virksomhedssystemer.
   

Kursets undervisning er koncentreret omkring fem lørdagsseminarer på IT Universitetet, alle dage kl. 9-16. Datoerne for seminarene er følgende:
- lørdag den 30. august,
- lørdag den 20. september,
- lørdag den 4. oktober,
- lørdag den 1. november,
- lørdag den 29. november.

Ved disse lørdagsseminarer vil der være forelæsninger og opgavediskussioner samt artikelgennemgang ved de studerende.
Inden første undervisningsgang stilles en opgave, som kursisterne i forud dannede grupper skal forberede til introseminaret.
Eksamensprojektet udarbejdes i grupper baseret på studerendes studie af forløbet i et konkret projekt i en virksomhed.
Afklarende spørgsmål omkring opgaverne og den tilhørende teori foregår via nettet.

Grundbog:

Concepts in Enterprise Ressource Planning, Third Edition. Monk & Wagner 2008, Course Technology, Thomson Learning. ISBN-10 1-4239-0179-7.

Samt kompendium med udvalgte akademiske artikler.

Hvis du ikke har kendskab til virksomhedssystemer før kurset begynder, vil vi anbefale dig, at du orienterer dig i ovenstående bog.